Chính sách bảo mật
thông tin khách hàng

1. Mục đích thu thập thông tin

Website parkcityhn.vn thu thập thông tin khách hàng nhằm mục đích hỗ trợ tư vấn, cập nhật thông tin dự án, quỹ căn, mặt bằng, bảng giá tham khảo, chính sách bán hàng và các nội dung liên quan đến khu đô thị ParkCity Hanoi theo nhu cầu đăng ký của khách hàng.

Việc thu thập thông tin chỉ được thực hiện khi khách hàng chủ động cung cấp thông tin thông qua form đăng ký, nút liên hệ, cuộc gọi, Zalo, email hoặc các kênh liên hệ khác được hiển thị trên website.

2. Phạm vi thông tin có thể thu thập

Tùy từng biểu mẫu đăng ký, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin sau:

• Họ và tên khách hàng.
• Số điện thoại liên hệ.
• Email, nếu khách hàng cung cấp.
• Dự án hoặc loại sản phẩm khách hàng quan tâm.
• Khoảng tài chính dự kiến hoặc nhu cầu tư vấn.
• Nội dung yêu cầu, ghi chú hoặc thông tin khách hàng chủ động gửi thêm.
• Dữ liệu kỹ thuật cơ bản như thời điểm gửi form, nguồn truy cập, thiết bị hoặc trình duyệt, nếu hệ thống có ghi nhận nhằm phục vụ bảo mật và tối ưu trải nghiệm.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

• Liên hệ tư vấn theo nhu cầu khách hàng đã đăng ký.
• Cập nhật thông tin dự án, quỹ căn, chính sách bán hàng, lịch tham quan hoặc tài liệu tư vấn liên quan.
• Hỗ trợ lựa chọn sản phẩm phù hợp với tài chính, nhu cầu ở thực hoặc đầu tư.
• Gửi xác nhận, phản hồi yêu cầu hoặc hỗ trợ sau khi khách hàng để lại thông tin.
• Cải thiện chất lượng nội dung, giao diện website và trải nghiệm người dùng.
• Ngăn chặn spam, hành vi gửi form tự động hoặc các hoạt động có dấu hiệu gian lận.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích tư vấn, chăm sóc khách hàng và quản lý dữ liệu đăng ký. Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khi khách hàng có yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, chúng tôi sẽ thực hiện xóa, ẩn danh hoặc ngừng sử dụng thông tin theo phạm vi phù hợp.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ nội bộ với bộ phận tư vấn, cộng tác viên, đơn vị hỗ trợ kỹ thuật website hoặc đơn vị liên quan trực tiếp đến việc xử lý yêu cầu của khách hàng. Việc chia sẻ này chỉ nhằm phục vụ nhu cầu tư vấn, chăm sóc khách hàng, vận hành hệ thống hoặc thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật nếu có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

6. Bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, mất mát, thay đổi, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích thông tin khách hàng. Các dữ liệu gửi qua form đăng ký được sử dụng trong phạm vi tư vấn và quản lý khách hàng.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu qua Internet hoặc phương thức lưu trữ điện tử nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát sinh sự cố ngoài ý muốn, chúng tôi sẽ nỗ lực xử lý trong phạm vi khả năng và thông báo khi cần thiết.

7. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu:

• Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung thông tin.
• Rút lại sự đồng ý nhận tư vấn, nhận thông tin dự án hoặc thông tin tiếp thị.
• Yêu cầu xóa thông tin khỏi hệ thống lưu trữ trong phạm vi phù hợp.
• Phản ánh hoặc khiếu nại nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ qua hotline 091.790.6226 hoặc email [email protected].

8. Sử dụng cookie và công cụ đo lường

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công cụ đo lường truy cập nhằm ghi nhận hành vi sử dụng cơ bản, phân tích hiệu quả nội dung, tối ưu trải nghiệm người dùng và hỗ trợ hoạt động quảng cáo.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối cookie. Tuy nhiên, một số chức năng trên website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị tắt.

9. Liên kết đến website hoặc nền tảng khác

Website parkcityhn.vn có thể chứa liên kết đến các website, mạng xã hội, nền tảng bản đồ, công cụ chat, Zalo, biểu mẫu hoặc hệ thống bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với chính sách bảo mật, nội dung hoặc phương thức xử lý dữ liệu của các nền tảng không thuộc quyền kiểm soát trực tiếp của website.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung theo nhu cầu vận hành website, thay đổi dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý tại từng thời điểm. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên trang này và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.